Of u nu heel tevreden bent of verbeterpunten voor ons hebt: uw mening is belangrijk voor ons. Zo blijven we scherp op de zorg die we verlenen. Aardema Thuiszorg maakt onderdeel uit van Zorggroep ZENZ. Bij Zorggroep ZENZ vinden we het ontzettend belangrijk om zorg te bieden waar je op kunt vertrouwen. Daarom investeren we continu in onze medewerkers en is zorgvuldigheid een voorwaarde. 

Bent u tevreden over onze zorg? Laat het ons weten door een bericht te sturen naar kwaliteit@zorggroepzenz.nl.

Bent u ergens niet helemaal tevreden over? Ook dat horen we graag. Zo kunnen we onze zorg en dienstverlening blijven verbeteren. Heeft u een klacht? Bespreek dit dan eerst met uw zorgverlener. Komen jullie er samen niet uit, dan kunt u uw klacht mailen naar kwaliteit@zorggroepzenz.nl. Als er geen passende oplossing wordt gevonden kunt u de klacht ook indienen bij de externe klachtenfunctionaris van onze organisatie. Vindt u het lastig om uw klacht rechtstreeks bij ons aan te geven? Het is ook mogelijk om direct contact op te nemen met de externe klachtenfunctionaris.

Zorggroep ZENZ is voor de behandeling van klachten en geschillen aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. U kunt Klachtenportaal Zorg gemakkelijk bereiken door te bellen naar telefoonnummer 0228-322205. Of een mail te sturen naar info@klachtenportaalzorg.nl. Op de website van Klachtenportaal Zorg kunt u ook de algemene voorwaarden en het reglement bekijken en downloaden. Klik hier om direct naar de downloadpagina te gaan.

Download hieronder onze klachtenprocedure of neem contact met ons op. Ook vindt u een flyer die duidelijkheid geeft over de wet* die de overheid heeft ingevoerd om goede zorg te garanderen en klachten te regelen. 

*Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)